خدمة التشغيل والصيانة المدارة

يجب على الشركات التخطيط لنمو التكنولوجيا المستمر لضمان استدامة استثماراتها على المدى الطويل. يقدم عالم رواسي خدمات مدارة للتشغيل والصيانة تهدف إلى إطالة عمر الحلول وتعزيز أدائها. نقدم إدارة شاملة من البداية إلى النهاية للخدمات المدارة النشطة وغير النشطة بالاستفادة من خبرتنا الإقليمية وأفضل الممارسات لضمان جودة الشبكة العالية وزمن تشغيلها الموثوق مما يتيح للعملاء التركيز على أعمالهم الأساسية. على سبيل المثال نقدم الصيانة التشغيلية لضمان الأداء السلس والصيانة الوقائية أو التصحيحية لمعالجة المشكلات قبل أو بعد حدوثها وإدارة الأداء لتحسين كفاءة العمليات والخدمات المدارة لتوفير الدعم المستمر والمتكامل وهذا يعزز الكفاءة ويقلل من احتمالية الأعطال غير المتوقعة.

الصيانة الوقائية السنوية

نظام مصمم لزيادة عمر معدات التشغيل. يمكن إجراء الصيانة الدورية بواسطة موظفي المنشأة وفقًا لدليل الشركة المصنعة في فترات زمنية دورية. لدينا خبرة واسعة في تقديم خدمات الصيانة الوقائية المجدولة والممارسات الروتينية للعملاء، مما يساعدهم على التركيز على العمليات والإنتاجية. أهدافنا الرئيسية هي ضمان أعلى كفاءة تشغيل وتقليل احتمالية الأعطال غير المتوقعة.

اتفاقية مستوى الخدمة المضمونة (SLA)

اتفاقيات مستوى الخدمة المضمونة هي عناصر أساسية للمنظمات لأنها تتيح لمقدمي الخدمات إدارة توقعات العملاء. في عالم رواسي ، نحن هنا لضمان تقديم السياسات ومعايير تقييم مستوى الخدمة للعملاء لتنسيق الأداء من البداية إلى النهاية وتحديد العقوبات التي سيتم تطبيقها في حال عدم تحقيق الخدمات المتفق عليها.

صيانة النسخ الاحتياطي للأنظمة عن بُعد

مع اعتماد الشركات الكبير على تخزين البيانات، يصبح النسخ الاحتياطي عن بُعد أكثر أهمية لتخزين واستعادة المعلومات الحيوية. وبفضل مستويات الخبرة المتقدمة، نقوم في عالم رواسي ببناء أنظمة نسخ احتياطي عن بُعد للأعمال من خلال تمكين نقل البيانات التلقائي عبر الشبكة (النسخ الاحتياطي السحابي). هذا النظام جزء من حماية بيانات المنظمة ويضمن استمرارية العمليات في ظل ظروف تلف أو فقدان قواعد البيانات.

المهندسون المقيمون

يضم عالم رواسي مهندسين مقيمين ذوي تدريب عالٍ عملوا في العديد من المشاريع التي تشمل إدارة فرق البناء (التواصل مع الفرق)، الحصول على المواد (حساب التكاليف وضمان توفر المستلزمات)، التنسيق والتنفيذ الإنشائي (إنشاء وتوزيع الجداول والمهام). شاركنا في مشاريع متعلقة ببناء المباني، الجسور، الطرق السريعة، ونضمن الامتثال لجميع قوانين وأنظمة البناء في المواقع أو المكاتب.

دعم مكتب المساعدة على مدار 24/7

الدور الأساسي لمكتب المساعدة هو تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين في أي مشكلات تتعلق بالأجهزة، البرمجيات، أو الشبكات. عالم رواسي موجود لتقديم المساعدة الخبراء في المشكلات التقنية وتحليل الأخطاء التي تؤثر على الأجهزة أو الأنظمة ضمن وقت استجابة محدد مسبقًا. هذا يمنحك إمكانية الوصول إلى نظام العميل ويسمح لك بإجراء تشخيص متقدم ومتابعة حالة الأخطاء أثناء تطورها.